Política de privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable
Arkos Wear, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen.
Contacto: arkoswear@gmail.com · WhatsApp +57 324 768 9927

Qué datos recogemos
- Los que nos das al comprar, suscribirte o escribirnos: nombre, celular, correo, dirección de entrega y datos de tu pedido.
- Datos de navegación que recogen la tienda y sus herramientas (cookies, dispositivo, páginas visitadas), para que el sitio funcione y para medir y mejorar.
No almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesan pasarelas externas.

Para qué los usamos
1. Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
2. Coordinar la entrega contigo por WhatsApp, llamada o correo.
3. Atender cambios, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
4. Enviarte novedades, lanzamientos y promociones por WhatsApp y correo, solo si lo autorizaste.
5. Medir y mejorar la tienda y nuestra publicidad.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda (Shopify, pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de mensajería y medición), únicamente para cumplir esas finalidades. No vendemos tus datos.

Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder a tus datos de forma gratuita.

Cómo ejercerlos
Escríbenos a arkoswear@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, el dato con el que te registraste y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Mensajes de marketing
Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo "No más" por WhatsApp o con el enlace para darte de baja en cada correo.

Seguridad y vigencia
Protegemos tu información con medidas razonables. Conservamos tus datos mientras tengas relación con Arkos o mientras la ley lo exija. Esta política rige desde su publicación.