Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de arkoswearshop.net y toda compra hecha en ella. Al navegar el sitio o hacer un pedido, declaras que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

1. Quiénes somos

• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Contacto: WhatsApp +57 324 768 9927 · arkoswear@gmail.com

2. Cambios a estos términos

Arkos puede modificar estos términos en cualquier momento y sin aviso previo. Rigen desde que se publican en esta página. Cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que se hizo.

3. Productos, fotos y medidas

• Cada prenda se estampa a mano. Las variaciones de tono, posición o intensidad del estampado entre una unidad y otra son propias del proceso y no se consideran defecto.
• Las fotos son de referencia. El color puede verse distinto según la pantalla, la luz y el dispositivo. Arkos no responde por esas diferencias.
• Las medidas de cada ficha son aproximadas y pueden variar hasta 2 cm. Elegir la talla es responsabilidad de quien compra; para eso publicamos las medidas en centímetros y la talla del modelo.
• Las prendas fotosensibles cambian de color solo con luz solar directa. La intensidad del cambio depende de la luz, del uso y del lavado, y se suaviza con el tiempo de forma natural.

4. Disponibilidad y pedidos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Un pedido no queda confirmado hasta que el pago es aprobado.
• Arkos puede rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso después de aprobado el pago, si hay falta de inventario, sospecha de fraude, datos incompletos o falsos, o compras con fines de reventa. En ese caso se reembolsa el valor pagado y Arkos no tiene ninguna otra obligación.
• En las preventas, la fecha de despacho de la ficha es estimada y puede cambiar por tiempos de producción.

5. Precios y errores

• Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin aviso. El precio que aplica es el del momento de la compra.
• Si un producto aparece con un precio o una descripción evidentemente equivocados por un error técnico o humano, Arkos puede cancelar el pedido y reembolsar lo pagado, aunque ya se haya confirmado.
• Las promociones y los códigos de descuento no son acumulables, tienen vigencia limitada y pueden terminar sin aviso.

6. Pagos

Los pagos los procesan pasarelas de pago externas. Arkos no almacena datos de tarjetas y no responde por fallas, demoras, rechazos o cobros de esas plataformas ni de los bancos.

7. Envíos

• Los envíos los hacen transportadoras externas. Los tiempos de entrega son estimados. Arkos no responde por demoras, pérdidas o daños atribuibles a la transportadora, aunque te acompañará en el reclamo.
• Quien compra es responsable de que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si el paquete no se entrega o se devuelve por datos errados, ausencia en la dirección o rechazo, el reenvío tiene costo adicional.
• Cualquier novedad con el paquete (abierto, golpeado o incompleto) debe reportarse con fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Después de ese plazo se entiende recibido a satisfacción.

Más detalle en Envíos, cambios y garantía.

8. Cambios, retracto y garantía

Tienes 30 días calendario para cambios y devoluciones, y 90 días de garantía por defectos de fabricación, en las condiciones de Envíos, cambios y garantía. Las prendas en promoción no tienen cambio. El derecho de retracto y la reversión del pago se aplican en los términos y plazos que fija la Ley 1480 de 2011.

9. Uso y cuidado

Arkos no responde por daños causados por mal uso, lavado o planchado sin seguir las instrucciones de cuidado, desgaste normal, modificaciones hechas por quien compra ni accidentes.

10. Límite de responsabilidad

• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Arkos frente a cualquier reclamo relacionado con una compra no supera el valor pagado por el producto involucrado.
• Arkos no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios que no se deriven directamente del producto.
• Arkos no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, y no responde por fallas de internet, de la plataforma de la tienda o de servicios de terceros.

11. Fuerza mayor

Arkos no responde por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de su control: desastres naturales, paros, cierres de vías, restricciones de autoridades, fallas de proveedores o transportadoras, problemas de orden público, cortes de servicios o fallas tecnológicas.

12. Propiedad intelectual

Los dibujos, diseños, ilustraciones, fotos, videos, textos, logos y la marca ARKOS son propiedad exclusiva de Arkos Wear. Está prohibido copiarlos, reproducirlos, modificarlos o usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. Arkos puede iniciar las acciones legales que correspondan.

13. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio con fines fraudulentos, para afectar su funcionamiento, extraer información de forma automatizada ni suplantar a otras personas. Arkos puede bloquear el acceso o cancelar pedidos de quien incumpla.

14. Peticiones, quejas y reclamos

Cualquier solicitud se recibe solo por WhatsApp o al correo indicado arriba, con el número de pedido.

15. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes de la ciudad de Medellín.